Smluvní podmínky

1. Provozovatel služby

Marek Švácha, IČO (07220294), sídlo Milovice
E-mail: svachagls@gmail.com
(dále jen „provozovatel“)

​

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávka je závazná ve chvíli, kdy ji zákazník potvrdí prostřednictvím webového rozhraní, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.

2. Uzavřením objednávky vzniká mezi zákazníkem a provozovatelem kupní smlouva nebo smlouva o poskytnutí služby, jejímž předmětem je doručení objednaného jídla.

3. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě nedostupnosti položky, přetížení rozvozových kapacit nebo nepřesných údajů zákazníka.

​

3. Ceny a platby

1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je účtováno.

2. Cena za objednávku se skládá z ceny jednotlivých položek a případného poplatku za dopravu, který je uveden před potvrzením objednávky.

3. Platba může být provedena hotově při převzetí, platební kartou online nebo jinými způsoby, které služba nabízí.

4. Účetní doklad (účtenka) je vystaven po úhradě objednávky.

​

4. Doručení

1. Jídlo je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

2. Čas doručení je orientační. Provozovatel se snaží doručit jídlo v co nejkratší době, obvykle do 60 minut, ale není to garantováno.

3. Zákazník je povinen být na místě doručení dostupný. Nedostavení se k převzetí může znamenat storno objednávky bez nároku na náhradu.

​

5. Odstoupení od smlouvy

1. Vzhledem k tomu, že se jedná o dodávku zboží podléhajícího rychlé zkáze (čerstvé potraviny), nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, jak stanoví § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

2. V případě závažného pochybení (např. doručení jiného jídla nebo zkaženého pokrmu) nás kontaktujte – každou situaci řešíme individuálně.

​

6. Reklamace

1. Reklamace můžete uplatnit telefonicky nebo e-mailem ihned po zjištění problému.

2. V případě oprávněné reklamace nabízíme dle situace:

   • výměnu zboží (pokud je to možné)

   • opětovné doručení objednávky

   • vrácení peněz nebo slevu

​

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na našem webu. Vaše údaje zpracováváme výhradně za účelem realizace objednávky a v souladu s platnou legislativou.

​

8. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem [doplnit datum].

2. Provozovatel si vyhrazuje právo je kdykoli změnit. Nové znění bude zveřejněno na webu a vztahuje se pouze na objednávky učiněné po změně.

3. Vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem se řídí právním řádem České republiky.

4. V případě sporů se nejprve pokusíme o mimosoudní dohodu. Pokud to nebude možné, je příslušný obecný soud dle zákona.